Em cumprimento com os princípios da legalidade, equidade e transparência, fornecemos-lhe esta Política de Privacidade.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
| RESPONSÁVEL | Suvelia Unipessoal Lda |
| NIPC | 516 547 135 |
| MORADA FISCAL | Avenida do Forte 8, Fracção 1N Carnaxide 2790-072 Carnaxide |
| CONTACTO | ola@suvelia.pt |
2. PARA QUE FINALIDADES PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Na Suvelia Unipessoal Lda, dependendo da categoria da pessoa em questão, processamos as informações fornecidas para as seguintes finalidades:
| INTERESSADOS | FINALIDADE DO TRATAMENTO |
| CLIENTES POTENCIAIS | Gerir o potencial relacionamento comercial e/ou profissional, gerir o envio de informações solicitadas e/ou resolver as questões levantadas, fornecer ofertas dos nossos serviços e/ou produtos de interesse para si. |
| CLIENTES | Gerir a relação comercial e/ou profissional, fornecer ofertas dos nossos serviços e/ou produtos do seu interesse. |
| FORNECEDORES | Gerir a relação comercial e/ou profissional. |
| CANDIDADOS | Gerir o processo de seleção de pessoal. |
| UTILIZADORES WEB | Para gerir a análise dos seus dados de navegação. |
3. QUAL É A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais, dependendo da categoria da pessoa em causa, pode ser:
| INTERESSADOS | BASE JURÍDICA |
| CLIENTES POTENCIAIS | Art. 6.1.b) RGPD: aplicação, a pedido do interessado, de medidas pré-contratuais (estimativas, formulários de encomenda, ofertas de serviços, etc.). |
| Art. 6.1.f) RGPD: Interesse legítimo (enviar informação solicitada, responder a questões levantadas…). | |
| Art. 6.1.a) RGPD: consentimento do próprio titular dos dados (fornecendo ofertas dos nossos serviços e/ou produtos). | |
| CLIENTES | Art. 6.1.b) RGPD: execução de um contrato em que o titular dos dados é parte. |
| FORNECEDORES | Art. 6.1.b) RGPD: execução de um contrato em que o sujeito dos dados é parte. |
| CANDIDATOS | Art. 6.1.a) RGPD: consentimento do próprio titular dos dados. |
| UTILIZADORES WEB | Art. 6.1.a) RGPD: consentimento do próprio titular dos dados. |
Os dados que lhe pedimos são adequados, relevantes e estritamente necessários e não é obrigado a fornecê-los, mas o não fornecimento pode afetar a finalidade do serviço ou a impossibilidade de o fornecer.
4. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados serão mantidos durante o tempo mínimo necessário para a correta prestação do serviço oferecido, bem como para cumprir as responsabilidades que possam surgir do mesmo e de qualquer outro requisito legal.
5. A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Suvelia Unipessoal Lda, para a correta prestação de serviços, poderá comunicar os seus dados a:
- Google Analytics (Google, Inc. domiciliado nos Estados Unidos com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043)
Descrição: Serviço de análise da Web fornecido pelo Google, Inc. Para a prestação destes serviços, utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pelo Google nos termos estabelecidos na Web Google.com. Incluindo a possível transmissão de tais informações a terceiros por razões de exigência legal ou quando tais terceiros processam as informações em nome do Google. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://policies.google.com e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies
- Google Plus (Google, Inc. domiciliado nos Estados Unidos com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043)
Descrição: Plug-in social fornecido pelo Google, Inc. Para a prestação destes serviços, utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pela Google nos termos estabelecidos no website Google.com. Incluindo a possível transmissão de tais informações a terceiros por razões de exigência legal ou quando tais terceiros processam as informações em nome do Google. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://policies.google.com e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies
- YouTube (Google, Inc., uma companhia sediada nos EUA com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043)
Descrição: Plug-in social fornecido pela Google, Inc. Para a prestação destes serviços, utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pela Google nos termos estabelecidos no website Google.com. Incluindo a possível transmissão de tais informações a terceiros por razões de exigência legal ou quando tais terceiros processam as informações em nome do Google. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://policies.google.com e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies
- Facebook (Facebook, Inc. com sede em 1601 Willow Road Menlo Park, Califórnia, 94025)
Descrição: Plug-in social fornecido pelo Facebook, Inc. A fim de fornecer estes serviços, utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pelo Facebook nos termos estabelecidos no website Facebook.com. Isto inclui a possível transmissão de tais informações a terceiros por razões de exigência legal ou quando tais terceiros processam as informações em nome do Facebook. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://www.facebook.com/privacy/explanation e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Twitter (Twitter, Inc. com sede em 1355 Market St. Ste. 900, San Francisco, Califórnia, 94103)
Descrição: Plugin social fornecido pelo Twitter, Inc. Para a prestação destes serviços, utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pelo Twitter nos termos estabelecidos no website Twitter.com. Isto inclui a possível transmissão de tais informações a terceiros por razões de requisitos legais ou quando tais terceiros processam as informações em nome do Twitter. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://twitter.com/es/privacy e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://help.twitter.com/es/rules-and-policies/twitter-cookies
- Zendesk (Zendesk, Inc. com sede em 1019 Market St, São Francisco, São Francisco, Califórnia, 94103)
Descrição: Plug-in social fornecido pela Zendesk, Inc. A fim de fornecer estes serviços, estes serviços utilizam cookies que recolhem informações, incluindo o endereço IP do utilizador, que serão transmitidas, processadas e armazenadas pela Zendesk nos termos estabelecidos no website Zendesk.com. Isto inclui a possível transmissão de tais informações a terceiros, conforme exigido por lei ou quando tais terceiros processam as informações em nome da Zendesk. Para mais informações sobre a política de privacidade visite: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/ e para mais informações sobre o uso de cookies, visite: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/
Além disso, informamos que determinados dados, em virtude dos regulamentos em vigor ou da relação contratual que mantém Suvelia Unipessoal Lda, podem ser comunicados a:
– Bancos e instituições financeiras para a recolha de serviços contratados e/ou produtos adquiridos.
– Administrações públicas com competência nos sectores de atividade de Suvelia Unipessoal Lda, quando assim estabelecido pela regulamentação em vigor.
6. OS DADOS SÃO TRANSFERIDOS INTERNACIONALMENTE?
Os são dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente, uma vez que os dados pessoais são obtidos através do website suvelia.pt, cujo servidor de alojamento está localizado em Espanha.
7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os direitos de proteção de dados pessoais que pode exercer, quando aplicável, são:
- Direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais.
- Direito de retificação ou supressão dos seus dados pessoais.
- Direito de oposição.
- O direito de solicitar a limitação do seu processamento.
- O direito à portabilidade dos dados.
- O direito de não estar sujeito a decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de dados.
Os titulares dos dados pessoais obtidos podem exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais enviando uma comunicação escrita para a sede social de Suvelia Unipessoal Lda ou para o endereço electrónico fornecido para o efeito, ola@suvelia.pt.
Modelos, formulários e outras informações sobre os seus direitos estão disponíveis no site da autoridade supervisora nacional, Comissão Nacional da Proteção de Dados, a seguir, CNPD, www.cnpd.pt.
8. POSSO RETIRAR O MEU CONSENTIMENTO?
Tem a possibilidade e o direito de retirar o consentimento para qualquer fim específico que tenha sido dado anteriormente, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
9. ONDE POSSO RECLAMAR SE SENTIR QUE OS MEUS DADOS NÃO ESTÃO A SER PROCESSADOS CORRETAMENTE?
Se o titular dos dados considerar que os seus dados não são tratados correctamente por Suvelia Unipessoal Lda ou que os pedidos para exercer os seus direitos não foram tratados satisfatoriamente, pode apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a CNPD (Comissão Nacional da Proteção de Dados) a indicada no território nacional, www.cnpd.pt.
10. SEGURANÇA E ATUALIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
A fim de salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais, informamos que adotámos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos. Isto é para evitar a sua alteração, perda e/ou processamento ou acesso não autorizado, conforme exigido por lei, embora não exista segurança absoluta.
É importante que, para que possamos manter os seus dados pessoais atualizados, nos informe sempre que houver uma alteração nos mesmos.
11. CONFIDENCIALIDADE:
Suvelia Unipessoal Lda informa-o que os seus dados pessoais serão tratados com o maior cuidado e confidencialidade por todo o pessoal envolvido em qualquer uma das fases de processamento. Não transferiremos ou comunicaremos os seus dados a terceiros, exceto nos casos previstos por lei, ou a menos que o interessado nos tenha expressamente autorizado a fazê-lo.
12. REALIZAÇÃO DE INQUÉRITOS:
Também processamos dados pessoais com vista ao melhoramento dos serviços da Suvelia, e para fortalecer as relações com os nossos clientes. O processamento de dados pessoais relacionados com inquéritos é efetuado com base na alínea (a) do art. 6º ou do par. nº 1 do art. 6º do RGPD.
12.1. Convite para inquéritos:
Para contactarmos potenciais participantes por e-mail ou telefone, processamos, dentro da medida do necessário, dados como o nome e/ou dados de contato (endereço, e-mail, telefone). Entraremos em contacto consigo apenas em conformidade com os requisitos legais com vista à aquisição de clientes existentes ou no âmbito do consentimento que nos tenha dado.
Pode opor-se a qualquer altura ao uso dos seus dados de contacto com efeito para o futuro, enviando um e-mail para ola@suvelia.pt . Apenas incorrerá nos custos de transferência, de acordo com as tarifas básicas. Pode de igual modo revogar o seu consentimento.
12.2. Realização com economia de dados:
No decorrer das nossas pesquisas, nós ou os prestadores de serviços por nós encarregados temos o cuidado de recolher o mínimo possível de dados pessoais, porque desejamos receber um feedback aberto e honesto. Em casos individuais, realizamos pesquisas que são de natureza expressamente pessoal ou, a seu pedido, estabelecemos uma referência pessoal explícita. Este é o caso, por exemplo, quando realizamos conversas de feedback pessoal para garantir a sua satisfação com os nossos serviços após um contacto. Desta forma podemos ter em conta quaisquer pedidos de adaptação ou implementação para o futuro. Os resultados dos inquéritos, nomeadamente sobre a investigação de mercado, são-nos apresentados de forma agregada, de modo a que não tenhamos oportunidade direta de avaliar estes resultados referentes a dados pessoais.
12.3. Inquéritos online:
No caso de inquéritos online, os dados de acesso técnico transferidos pelo seu navegador são armazenados automaticamente. Estes incluem, por exemplo, o nome do seu fornecedor de Internet, data e hora do seu acesso à ferramenta de pesquisa e/ou os dados de identificação do navegador/ sistema operativo utilizados. O servidor Web também guarda necessariamente o seu endereço IP. Isto pode, pelo menos teoricamente, permitir uma associação à sua pessoa. Os seus dados de acesso não serão incluídos nas suas respostas aos inquéritos nem a outras fontes de dados, nem serão alvo de avaliação, nem nos serão disponibilizados na qualidade de contratante. O armazenamento dos dados de acesso é necessário por razões técnicas, a fim de se poder proporcionar um processo de pesquisa online funcional e para garantir a segurança do sistema. Serão conservados apenas pelo período de tempo durante o qual esses dados são necessários para atingir os fins acima mencionados. O seu endereço de IP será guardado por um período máximo de 7 dias. Será informado em separado pelos nossos parceiros sobre qualquer outro tipo de processamento de dados tecnicamente relevante (p. ex., a definição de cookies) no âmbito dos inquéritos online.
12.4. Processamento de dados pelos nossos parceiros:
Na medida em que forneça voluntariamente outros dados (incluindo dados pessoais) nos inquéritos realizados pelos nossos parceiros via e-mail, formulário de contacto ou telefone, por exemplo, relativamente a questões sobre o processo do inquérito (p. ex., participação em concursos), as informações fornecidas por si serão processadas exclusivamente para estas finalidades e, se aplicável, sob a responsabilidade do próprio parceiro ao abrigo da lei de proteção de dados. Estes dados serão mantidos rigorosamente separados das informações por si apresentadas no âmbito do respetivo inquérito. Mesmo nestes casos, na qualidade de contratantes, não nos serão transmitidos quaisquer dados pessoais, salvo excecionalmente, quando expressamente assim desejado por si.